Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.
(FASTTIME TRAVEL)
- GİRİŞ
İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Metni, SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen internet sitesi, internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, rezervasyon işlemleri, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin hangi şartlarda toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve gerektiğinde aktarılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ. sözleşmelerinde FASTTIME TRAVEL olarak anılmaktadır.
FASTTIME TRAVEL, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir. Bu kapsamda kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
İnternet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, rezervasyon yapan, hizmet satın alan, çağrı merkezi veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler, işbu Gizlilik Politikası kapsamında bilgilendirilmiş kabul edilir.
- VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Unvanı: SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Sözleşmelerdeki Adı: FASTTIME TRAVEL
Adres: Haraççı Mahallesi Fedakar Sokak No: 17 Kat 1 Arnavutköy/ İstanbul
Telefon: +908503087374
E-posta: info@seritour.com
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurunuzu yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden FASTTIME TRAVEL’e iletebilirsiniz.
- TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
FASTTIME TRAVEL tarafından sunulan turizm, seyahat, konaklama, ulaşım, transfer, rezervasyon ve benzeri hizmetlerden yararlanmanız sırasında, hizmetin niteliğine ve işlem türüne göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgileri,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Adres bilgileri,
- Doğum tarihi,
- Uyruk bilgisi,
- Kimlik veya pasaport bilgileri,
- Rezervasyon ve seyahat bilgileri,
- Konaklama bilgileri,
- Ulaşım ve transfer bilgileri,
- Fatura ve ödeme bilgileri,
- Kredi kartı ile yapılan işlemlere ilişkin işlem bilgileri,
- Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları,
- İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler,
- IP adresi,
- Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
- Çağrı merkezi görüşmelerine ilişkin bilgiler,
- Hizmetin sunulması için gerekli olması halinde ilgili diğer bilgiler.
Kredi kartı bilgileri FASTTIME TRAVEL tarafından saklanmamakta olup, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka, ödeme kuruluşu veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarına güvenli şekilde iletilmektedir.
- KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi üzerinden yapılan rezervasyon ve satın alma işlemleri,
- Üyelik ve kullanıcı işlemleri,
- Çağrı merkezi görüşmeleri,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
- Formlar,
- Rezervasyon işlemleri,
- Ödeme işlemleri,
- Konaklama, ulaşım, transfer ve tur organizasyonları,
- Şikâyet ve talepler,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Hizmetin sunulması amacıyla hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları aracılığıyla
elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, FASTTIME TRAVEL tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Tur, seyahat ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
- Ulaşım ve transfer organizasyonlarının gerçekleştirilmesi,
- Satın alınan hizmetlerin yerine getirilmesi,
- Müşteri taleplerinin karşılanması,
- Çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Faturalandırma işlemlerinin yapılması,
- Hizmet sağlayıcılar ve tedarikçiler ile gerekli operasyonların yürütülmesi,
- Seyahat ve konaklama organizasyonlarının gerçekleştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Sistemlerin ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal mercilerden gelen taleplerin karşılanması,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Ticari faaliyetlerin yürütülmesi,
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz özellikle;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- FASTTIME TRAVEL’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- FASTTIME TRAVEL’in meşru menfaatlerinin bulunması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması
gibi KVKK kapsamında öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
- KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetin gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
- Tur operatörleri,
- Oteller ve konaklama tesisleri,
- Havayolu şirketleri,
- Otobüs ve diğer ulaşım firmaları,
- Transfer ve taşıma hizmeti sağlayıcıları,
- Seyahat hizmeti sağlayıcıları,
- Rehberlik hizmeti sağlayıcıları,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
- Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
- Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili kişi ve kuruluşlar
ile hizmetin niteliği ve mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.
FASTTIME TRAVEL, kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılması sırasında KVKK ve ilgili mevzuatta yer alan yükümlülüklere uygun hareket eder.
- KİŞİSEL VERİLERİN YURTDIŞINA AKTARILMASI
Hizmetin niteliği gereği yurtdışında bulunan otel, havayolu, tur operatörü, ulaşım firması, teknoloji hizmet sağlayıcısı veya diğer hizmet sağlayıcılarla çalışılması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yurtdışına aktarılabilir.
Yurtdışına veri aktarımı gerektiğinde KVKK ve ilgili mevzuatta yer alan veri aktarım şartlarına uygun hareket edilir.
- KREDİ KARTI VE ÖDEME BİLGİLERİ
FASTTIME TRAVEL üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapıları üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir.
Kredi kartı bilgileri FASTTIME TRAVEL tarafından saklanmaz.
Ödeme işlemleri sırasında ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerekli güvenlik ve doğrulama işlemleri gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerle ilgili olarak kart sahibi ile kartın bağlı olduğu banka arasındaki işlemler, ilgili banka ve kart kuruluşlarının kurallarına tabidir.
- KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Yasal olarak saklanması gereken bilgi ve belgeler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca muhafaza edilebilir.
- KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
FASTTIME TRAVEL, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini, açıklanmasını veya yok edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda;
- Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,
- Sistem ve ağ güvenliği,
- Veri güvenliği,
- Fiziksel güvenlik,
- Yedekleme ve erişim kontrolleri,
- Yetkisiz erişimlerin önlenmesine yönelik güvenlik uygulamaları
gibi gerekli güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. FASTTIME TRAVEL, kendi kontrolü dışında gerçekleşen güvenlik ihlallerinden mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur.
- ÇEREZLER
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve gerekli durumlarda hizmetlerin kişiselleştirilmesine yardımcı olmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla internet sitesinin kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve kullanıcı hareketleri elde edilebilir.
Kullanıcılar internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı fonksiyonlarının gerektiği şekilde çalışmamasına neden olabilir.
- TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
FASTTIME TRAVEL tarafından kampanya, indirim, fırsat, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların bulunması halinde gönderilebilir.
Kullanıcının açık rızasının veya mevzuat kapsamında gerekli diğer hukuki şartların bulunması halinde e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya diğer elektronik iletişim kanalları kullanılabilir.
Kullanıcılar ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin tercihlerini ilgili ileti içerisinde belirtilen yöntemlerle değiştirebilir ve ileti almayı durdurabilir.
- KULLANICI VE MÜŞTERİ HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerin yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
- BAŞVURU HAKKI
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklarınıza ilişkin taleplerinizi, veri sorumlusu olan SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.’ye yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz:
Unvan: SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Haraççı Mahallesi Fedakar Sokak No: 17 Kat 1 Arnavutköy/ İstanbul
E-posta: info@seritour.com
Telefon: +908503087374
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.
- ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER
FASTTIME TRAVEL tarafından sunulan hizmetlerin niteliği gereği çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gerekebilir.
Çocuklara ilişkin kişisel veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Gerekli olduğu durumlarda çocuğun yasal temsilcisinden gerekli bilgi ve izinler talep edilebilir.
- ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ
İnternet sitemizde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, platformlara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu internet sitelerinin kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uygulamalarından FASTTIME TRAVEL sorumlu değildir.
Kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
- GİZLİLİK İLKESİ
FASTTIME TRAVEL, müşterileri ve kullanıcıları tarafından sağlanan kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak kabul eder.
Kişisel veriler, işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen amaçlar dışında hukuka aykırı şekilde kullanılmaz ve mevzuatın izin verdiği durumlar dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
FASTTIME TRAVEL, kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunması için gerekli özeni göstermektedir.
- GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
FASTTIME TRAVEL, yürürlükteki mevzuat, internet sitesi uygulamaları, hizmetler veya şirket politikalarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir.
Güncellenen Gizlilik Politikası internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların güncel Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
- YÜRÜRLÜK
İşbu Gizlilik Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
FASTTIME TRAVEL tarafından sunulan internet sitesi ve hizmetlerin kullanılması ile birlikte kullanıcılar işbu Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirilmiş kabul edilir.
Yukarıda belirtilen hükümler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
ŞİRKET BİLGİLERİ
Unvanı: SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Sözleşmelerdeki Adı: FASTTIME TRAVEL
Adres: Haraççı Mahallesi Fedakar Sokak No: 17 Kat 1 Arnavutköy/ İstanbul
Telefon: +908503087374
E-posta: info@seritour.com
Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026