Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026

Bu internet sitesini ziyaret ederek ve/veya internet sitesi üzerinden herhangi bir rezervasyon, satın alma veya hizmet işlemi gerçekleştirerek aşağıda belirtilen Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılırsınız.

İşbu Şartlar ve Koşullar, SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen ve sözleşmelerde FASTTIME TRAVEL olarak adlandırılan internet sitesi üzerinden sunulan tur, konaklama, ulaşım, transfer, paket tur ve diğer seyahat hizmetlerinin kullanımına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. TARAFLAR VE ŞİRKET BİLGİLERİ

İnternet sitesi ve burada sunulan hizmetlerin sağlayıcısı:

Unvan: SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Marka: FASTTIME TRAVEL

Şirketin adresi ve resmi iletişim bilgileri internet sitesinde ilgili iletişim alanlarında belirtilmektedir.

FASTTIME TRAVEL, sunulan hizmetin niteliğine göre hizmeti doğrudan sağlayabileceği gibi tur operatörleri, oteller, taşıyıcı firmalar, transfer firmaları, rehberler ve diğer hizmet sağlayıcılar ile iş birliği içerisinde aracılık hizmeti de sunabilir.

2. ŞARTLARIN KABULÜ

İnternet sitesini kullanan veya internet sitesi üzerinden rezervasyon ve satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcı, işbu Şartlar ve Koşullar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcının rezervasyon işlemini tamamlaması, ödeme gerçekleştirmesi veya hizmeti satın alması ile birlikte, ilgili hizmete ilişkin özel koşulların da kabul edildiği varsayılır.

Satın alınan hizmete ilişkin ayrıca bir Paket Tur / Mesafeli Satış Sözleşmesi veya başka bir sözleşme düzenlenmesi halinde, ilgili sözleşmenin hükümleri de uygulanır.

3. SUNULAN HİZMETLER

FASTTIME TRAVEL internet sitesi üzerinden başta olmak üzere;

• Paket turlar,
• Yurt içi ve yurt dışı turlar,
• Otel ve konaklama hizmetleri,
• Ulaşım hizmetleri,
• Uçak ve otobüs biletleri,
• Transfer hizmetleri,
• Rehberlik hizmetleri,
• Turistik gezi ve aktiviteler,
• Diğer seyahat ve turizm hizmetleri

sunulabilir.

Sunulan hizmetlerin kapsamı, içeriği, tarihi, süresi, fiyatı, konaklama bilgileri, ulaşım bilgileri ve diğer özellikleri ilgili hizmetin satış sayfasında veya rezervasyon sırasında kullanıcıya sunulan bilgilendirmelerde belirtilir.

4. REZERVASYON VE SATIN ALMA

Kullanıcı, rezervasyon işlemi sırasında kendisinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak vermekle yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek sonuçlardan FASTTIME TRAVEL sorumlu değildir.

Rezervasyonun kesinleşmesi için, ilgili hizmetin satış koşullarında belirtilen bedelin ve varsa gerekli ön ödemenin zamanında yapılması gerekir.

Rezervasyon bedelinin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyonun kesinleşmemesi veya iptal edilmesi mümkündür.

Herhangi bir nedenle eksik bakiye bulunmasına rağmen rezervasyon gerçekleştirilmişse, kullanıcı ilgili rezervasyonun toplam bedelinden sorumludur.

Rezervasyon işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya elektronik ortamda bilgilendirme, voucher, rezervasyon belgesi veya sözleşme gönderilebilir.

Kullanıcı, kendisine bildirilen rezervasyon bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar, ilgili hizmetin satış koşullarında aksi belirtilmediği sürece vergiler dahil fiyatlardır.

Hizmetin niteliğine göre fiyatlar Türk Lirası veya yabancı para birimi üzerinden belirlenebilir.

Yurt dışı turlarda sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlenmesi halinde, ödeme sırasında uygulanacak kur veya ödeme koşulları rezervasyon aşamasında kullanıcıya bildirilir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde, kredi kartına ilişkin taksit, kampanya, kur farkı, ödeme planı ve benzeri banka uygulamaları ilgili bankanın koşullarına tabidir.

FASTTIME TRAVEL'in kredi kartı sahibi ile banka arasındaki bankacılık işlemlerine müdahale etme veya bu işlemlerden sorumlu olma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

6. REZERVASYON BİLGİLERİNİN KONTROLÜ

Kullanıcı, rezervasyonunu tamamlamadan önce seçmiş olduğu hizmete ilişkin;

• Tarih,
• Saat,
• Kişi sayısı,
• Ürün veya tur,
• Konaklama,
• Ulaşım,
• Fiyat,
• Konsept,
• Hizmete dahil olan ve olmayan unsurlar

başta olmak üzere tüm bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Rezervasyon sonrasında gönderilen bilgi ve belgelerin de kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerekir.

Yanlış veya eksik bilgi tespit edilmesi halinde FASTTIME TRAVEL ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

7. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

Rezervasyon iptal, değişiklik ve kişi ekleme/çıkarma taleplerinin yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

İptal ve değişiklik koşulları, satın alınan hizmetin türüne, hizmet sağlayıcısına, rezervasyon tarihine, hizmetin başlangıç tarihine ve satın alma sırasında belirtilen özel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Paket turlarda tüketicinin yasal fesih ve diğer hakları saklıdır.

Gezinin başlamasına 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptal ve değişiklik talepleri, ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin koşulları kapsamında değerlendirilir.

30 günden daha az süre kala yapılan iptal ve değişikliklerde, satın alınan hizmetin özel koşullarında belirtilen kesinti ve ücretler uygulanabilir.

Hizmetin başlangıcına 7 gece veya daha kısa süre kala satın alınan rezervasyonlarda, hizmetin özel koşullarında aksi belirtilmediği sürece iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmayabilir.

İndirimli, erken rezervasyon, promosyonlu, özel dönem veya “iptal edilemez” olarak belirtilen ürünlerde, ilgili ürünün satış koşullarında belirtilen özel iptal ve değişiklik şartları uygulanır.

8. ERKEN REZERVASYON İPTAL GÜVENCE PAKETİ

Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi yalnızca satın alındığı rezervasyonlar için ve ilgili ürünün koşullarında belirtilen kapsam dahilinde geçerlidir.

İptal Güvence Paketi satın alan tüketiciler, paketin şartlarına uygun olması halinde tesise giriş gününe 72 saat kalana kadar rezervasyonlarını koşulsuz ve kesintisiz olarak iptal edebilirler.

İptal Güvence Paketi tarih veya isim değişikliklerini kapsamaz.

Değişiklik taleplerinde mevcut rezervasyon, İptal Güvence Paketi kapsamında iptal edilerek talep edilen yeni tarih, ürün veya isim için güncel koşullar üzerinden yeni rezervasyon oluşturulabilir.

İptal Güvence Paketi rezervasyon tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde, ilgili ürünün koşullarında belirtilen ücret karşılığında satın alınabilir. 4. gün ve sonrasında İptal Güvence Paketi satın alınamaz.

İptal Güvence Paketi kapsamında yapılan iadelerde, paket bedeli iade edilmez.

Uçak veya otobüs ulaşım bedelleri, ilgili havayolu veya taşıyıcı firmanın koşullarına tabi olup, İptal Güvence Paketi kapsamı dışında olabilir.

9. CAYMA HAKKI

Paket tur ve ilgili seyahat hizmetlerinde, hizmetin niteliğine ve uygulanacak mevzuata göre tüketicinin cayma hakkı bulunmayabilir.

İptal ve cayma koşulları, satın alınan hizmetin niteliğine ve rezervasyon sırasında kullanıcıya sunulan bilgilere göre belirlenir.

Kullanıcı, rezervasyon gerçekleştirmeden önce ilgili hizmetin iptal ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

10. HİZMET SAĞLAYICILARI VE PARTNER ACENTELER

FASTTIME TRAVEL, hizmetin niteliğine göre otel, tur operatörü, taşıyıcı firma, transfer firması, rehber, yerel acente ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Gerekli yolcu sayısına ulaşılamaması veya operasyonel nedenlerle, tur başka acentelerle ortak olarak gerçekleştirilebilir.

Bu durumda konaklama, ulaşım, rehberlik ve diğer ana hizmetler partner acente veya ilgili hizmet sağlayıcı tarafından sunulabilir.

Hizmetin doğrudan üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından sunulduğu durumlarda, ilgili hizmet sağlayıcının özel şartları da uygulanabilir.

11. TUR PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK

Operasyonel zorunluluklar, hava koşulları, ulaşım koşulları, otel veya hizmet sağlayıcı kaynaklı durumlar, mücbir sebepler veya benzeri nedenlerle tur programında değişiklik yapılabilir.

Gerekli durumlarda;

• Otel değiştirilebilir,
• Ulaşım aracı değiştirilebilir,
• Hareket noktası veya saati değiştirilebilir,
• Ziyaret sırası değiştirilebilir,
• Programdaki bazı hizmetler değiştirilebilir,
• Tur kısmen veya tamamen iptal edilebilir.

Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

12. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Bunlar arasında;

• Olumsuz hava koşulları,
• Doğal afetler,
• Yol ve ulaşım engelleri,
• Grev ve lokavt,
• Terör olayları,
• Savaş veya savaş ihtimali,
• Ayaklanma,
• Öngörülemeyen teknik sorunlar,
• Mevzuat değişiklikleri,
• Resmi makamların kararları,
• Ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi arızalar

ve benzeri durumlar yer alabilir.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ve satın alınan hizmetin koşulları kapsamında belirlenir.

13. VİZE VE PASAPORT

Vize işlemleri ve hizmetleri, ilgili hizmetin satış sayfasında açıkça dahil olduğu belirtilmediği sürece satın alınan hizmete dahil değildir.

Seyahat edilecek ülkenin vize, pasaport, giriş ve diğer resmi şartlarını yerine getirmek yolcunun sorumluluğundadır.

FASTTIME TRAVEL'in vize alınacağına ilişkin bir taahhüdü bulunmamaktadır.

Vize başvurusunun reddedilmesi, süresinde sonuçlanmaması veya yolcunun gerekli seyahat belgelerine sahip olmaması nedeniyle seyahatin gerçekleştirilememesi durumunda, satın alınan hizmetin ilgili iptal ve iade koşulları uygulanır.

14. BAGAJ VE EŞYALAR

Tur ve seyahatlerde bagaj hakkı, satın alınan hizmetin ve ilgili taşıyıcı firmanın koşullarına göre belirlenir.

Bagajların ve bagaj içerisinde bulunan eşyaların muhafazası konusunda yolcu gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı nitelikteki eşyalar ile kesici, delici veya ateşli silahlar ve ilgili taşıyıcı veya konaklama tesisinin izin vermediği diğer eşyalar taşınamaz.

15. AYIPLI VEYA KUSURLU HİZMET

Kullanıcının satın aldığı hizmetle ilgili bir ayıp veya kusur bulunduğunu düşünmesi halinde, durumu hizmetin sunulduğu sırada mümkün olan en kısa sürede FASTTIME TRAVEL'e ve ilgili hizmet sağlayıcıya yazılı olarak bildirmesi gerekir.

Şikayetin hizmetin sunumu sırasında bildirilmesi, sorunun mümkün olan en kısa sürede giderilebilmesi açısından önemlidir.

Kullanıcı, şikayet konusu hususları mümkün olduğunca belge, fotoğraf, video veya diğer kanıtlarla desteklemelidir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

16. TURUN TERK EDİLMESİ

Kullanıcının devam eden bir turu veya konaklama hizmetini terk etmesi halinde, bu durumu sebepleriyle birlikte FASTTIME TRAVEL yetkilisine ve ilgili hizmet sağlayıcıya yazılı olarak bildirmesi gerekir.

Yazılı bildirim yapılmaması halinde, hizmetin terk edildiğinin tespit edilmesi ve ilgili hakların değerlendirilmesi konusunda sorun yaşanabilir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

FASTTIME TRAVEL, kullanıcı tarafından rezervasyon ve satın alma işlemleri sırasında sağlanan kişisel bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

Kişisel veriler; rezervasyonun gerçekleştirilmesi, hizmetin sunulması, ödeme işlemlerinin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin gerektirdiği durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılması amacıyla işlenebilir.

Kredi kartı bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer kişisel veri politikalarında belirtilir.

18. İNTERNET SİTESİ KULLANIMI

Kullanıcı, internet sitesini hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

İnternet sitesinin;

• Yetkisiz erişim amacıyla kullanılması,
• Sisteme zarar verecek yazılım veya kodların gönderilmesi,
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
• Başka kişilerin bilgileri kullanılarak işlem yapılması,
• Sistemin normal çalışmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulması,
• Hukuka aykırı amaçlarla kullanılması

yasaktır.

FASTTIME TRAVEL, gerekli gördüğü durumlarda hukuka aykırı veya şüpheli işlemleri iptal etme ve ilgili kullanıcı hesabını sınırlandırma hakkını saklı tutar.

19. İNTERNET SİTESİNDEKİ BİLGİLER

İnternet sitesinde yer alan tur, otel, fiyat, görsel, açıklama, program, müsaitlik ve diğer bilgiler mümkün olduğunca güncel tutulmaya çalışılır.

Ancak üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan değişiklikler nedeniyle bazı bilgiler değişebilir.

Rezervasyon sırasında kullanıcıya sunulan ve onaylanan hizmet bilgileri esas alınır.

20. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitesinde yer alan logo, marka, metin, görsel, grafik, tasarım, yazılım, içerik ve diğer materyaller, aksi belirtilmedikçe FASTTIME TRAVEL'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler FASTTIME TRAVEL'in yazılı izni olmadan ticari veya başka bir amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya yayınlanamaz.

21. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenliğinden, kullanım şartlarından veya gizlilik politikalarından FASTTIME TRAVEL sorumlu değildir.

22. SORUMLULUK

FASTTIME TRAVEL, sunulan hizmetin niteliğine göre hizmet sağlayıcı veya aracı olarak hareket edebilir.

Otel, taşıyıcı firma, tur operatörü, rehber, transfer firması veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan durumlarda, ilgili hizmet sağlayıcının kendi sorumluluk alanı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Bununla birlikte tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

23. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Kullanıcılar, satın aldıkları hizmetle ilgili talep, şikayet ve itirazlarını FASTTIME TRAVEL'e yazılı olarak iletebilirler.

Tüketicilerin yasal başvuru hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunen yetkili mercilere başvurabilirler.

24. SÖZLEŞMELERİN ÖNCELİĞİ

İnternet sitesindeki bu Şartlar ve Koşullar ile satın alınan hizmete ilişkin özel koşullar arasında farklılık bulunması halinde, ilgili hizmetin satın alınması sırasında kullanıcıya sunulan özel koşullar ve taraflar arasında imzalanan veya elektronik ortamda onaylanan sözleşme hükümleri esas alınır.

Paket tur hizmetlerinde ayrıca düzenlenen Paket Tur / Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklıdır.

25. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

FASTTIME TRAVEL, internet sitesinin işleyişi, sunulan hizmetler, yasal düzenlemeler veya ticari gereklilikler doğrultusunda işbu Şartlar ve Koşullar'da değişiklik yapabilir.

Güncel Şartlar ve Koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların satın alma işlemi sırasında geçerli olan sözleşme ve koşullardan doğan hakları saklıdır.

26. YÜRÜRLÜK

İşbu Şartlar ve Koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

İnternet sitesini kullanan, rezervasyon yapan veya herhangi bir hizmet satın alan kullanıcı, işbu Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiş sayılır.

SERİ TUR TURİZM TAŞ. HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

FASTTIME TRAVEL

Haraççı Mahallesi Fedakar Sokak No: 17 Kat 1 Arnavutköy/ İstanbul

info@seritour.com

+908503087374